Jak poprawnie zgłosić błąd systemu Omega-PSiR przez portal zgłoszeń?
Zgłaszanie błędów lub niepokojących działań systemu Omega-PSiR zespołowi developerskiemu jest bardzo ważnym elementem utrzymania systemu. Problemy w działaniu systemu najczęściej wykrywają redaktorzy baz wiedzy w codziennej pracy. Aby ułatwić prawidłowe zgłoszenie błędu, przygotowaliśmy schemat, który ułatwi zgłaszającemu opisanie problemu, a także skróci czas potrzebny na analizę przez zespół Sages.
Błędy należy zgłaszać poprzez:
dedykowany portal zgłoszeń, w przypadku instytucji współpracujących z Sages
ogólnodostępny portal zgłoszeń, w przypadku pozostałych użytkowników Omega-PSiR
Informacje podstawowe
Podsumowanie
Wpisz tytuł zgłoszenia. Krótko opisz problem, który występuje, np.: Problem z importem publikacji po DOI; Błąd wyszukiwania publikacji etc.
Dobrze: Problem z importem publikacji po DOI
Dobrze: Błąd 500 przy próbie załadowania widoku publikacji
Źle: DOI nie działa
Źle: Błąd 500
Szczegółowy opis błędu
Widok
Wskaż, w którym miejscu systemu występuje problem, np. menu główne na stronie bazy wiedzy, formularz wyszukiwania w panelu redaktora etc. Jeśli problem należy badać w widoku szczegółowym jakiegoś obiektu, najlepiej dodaj screen tego widoku.
W przypadku błędów związanych z wyświetlaniem elementów, warto wskazać, z jakiej przeglądarki korzystasz oraz czy błąd występuje w wersji mobilnej czy desktopowej.
Użytkownik
Napisz, kto wykrył błąd, a jeśli nie Ty go wywołałeś/łaś, wskaż użytkownika, od którego pochodzi zgłoszenie. Warto, abyś wskazał/a, jakie uprawnienia (jaką rolę), ma użytkownik w systemie Omega.
Środowisko i wersja
Wskaż, na których środowiskach Omegi występuje błąd i jakiej wersji dotyczy.
Moment wystąpienia błędu
Jeśli możesz napisz dokładnie, kiedy błąd wystąpił.
(Jeśli masz dostęp do logów systemu, możesz również załączyć fragment logów).
Powtarzalność błędu
Jeśli masz taką możliwość wskaż, ile razy na ile prób użycia danej funkcjonalności w systemie występuje dany problem.
Kroki potrzebne do odtworzenia błędu
Jeśli wywołanie błędu wymaga przejścia określonych kroków w aplikacji, opisz je możliwie najzwięźlej.
Dobrze:
1. W panelu redaktora w formularzu edycji rekordu artykułu w polu *Tytuł czasopisma/serii wpisuję numer ISSN
2. Z listy wyników wyszukiwania wybieram właściwy tytuł czasopisma
2. Po kliknięciu wybranego tytułu czasopisma pole *Tytuł czasopisma/serii pozostaje niewypełnione.
Źle: Nie mogę dodać tytułu czasopisma do artykułu
Spodziewane działanie aplikacji
Jak to działanie powinno przebiegać? Co chcielibyśmy, żeby się wydarzyło?
Dobrze: Po wybraniu tytułu czasopisma z listy, pole *Tytuł czasopisma/serii jest wypełnione
Screeny/ nagranie korzystania z funkcjonalności
Obejście problemu
Czy jakaś inna sekwencja kroków pozwala na uzyskanie oczekiwanego działania/rezultatu?