Zgłaszanie błędów lub niepokojących działań systemu Omega-PSiR zespołowi developerskiemu jest bardzo ważnym elementem utrzymania systemu. Problemy w działaniu systemu najczęściej wykrywają redaktorzy baz wiedzy w codziennej pracy. Aby ułatwić prawidłowe zgłoszenie błędu, przygotowaliśmy schemat, który ułatwi zgłaszającemu opisanie problemu, a także skróci czas potrzebny na analizę przez zespół Sages.

Błędy należy zgłaszać poprzez:

• dedykowany portal zgłoszeń, w przypadku instytucji współpracujących z Sages

• ogólnodostępny portal zgłoszeń, w przypadku pozostałych użytkowników Omega-PSiR

Informacje podstawowe

Podsumowanie

Open

Wpisz tytuł zgłoszenia. Krótko opisz problem, który występuje, np.: Problem z importem publikacji po DOI; Błąd wyszukiwania publikacji etc.

Szczegółowy opis błędu

Open

Błąd 500

Jeśli wystąpi błąd 500, skopiuj kod błędu (nacisnąć przycisk “Copy error code”) i wpisz go do zgłoszenia.

Widok

Wskaż, w którym miejscu systemu występuje problem, np. menu główne na stronie bazy wiedzy, formularz wyszukiwania w panelu redaktora etc. Jeśli problem należy badać w widoku szczegółowym jakiegoś obiektu, najlepiej dodaj screen tego widoku.

W przypadku błędów związanych z wyświetlaniem elementów, warto wskazać, z jakiej przeglądarki korzystasz oraz czy błąd występuje w wersji mobilnej czy desktopowej.

Użytkownik 

Napisz, kto wykrył błąd, a jeśli nie Ty go wywołałeś/łaś, wskaż użytkownika, od którego pochodzi zgłoszenie. Warto, abyś wskazał/a, jakie uprawnienia (jaką rolę), ma użytkownik w systemie Omega.

Środowisko i wersja

Wskaż, na których środowiskach Omegi występuje błąd i jakiej wersji dotyczy.

Moment wystąpienia błędu 

Jeśli możesz napisz dokładnie, kiedy błąd wystąpił.

(Jeśli masz dostęp do logów systemu, możesz również załączyć fragment logów).

Powtarzalność błędu

Jeśli masz taką możliwość wskaż, ile razy na ile prób użycia danej funkcjonalności w systemie występuje dany problem.

Kroki potrzebne do odtworzenia błędu

Jeśli wywołanie błędu wymaga przejścia określonych kroków w aplikacji, opisz je możliwie najzwięźlej.

Spodziewane działanie aplikacji

Jak to działanie powinno przebiegać? Co chcielibyśmy, żeby się wydarzyło?

Screeny/ nagranie korzystania z funkcjonalności

Obejście problemu 

Czy jakaś inna sekwencja kroków pozwala na uzyskanie oczekiwanego działania/rezultatu?

Przykład poprawnie wypełnionego zgłoszenia